Foire aux questions Chocodiva

Toute l'équipe CHOCODIVA est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, au 74, Bd Massira Al Khadra, Casablanca.
Vous pouvez également nous joindre :
- par téléphone : 05 22 3671 88,
- par fax : 05 22 36 71 83,
- par Email : [email protected].

Si vous souhaitez offrir notre chocolat à un proche, nous vous offrons gratuitement une carte de vœux dans laquelle vous pouvez écrire un message personnalisé adressé à votre proche.  
L'équipe CHOCODIVA n'épargnera aucun effort pour que votre cadeau réponde entièrement à vos attentes, depuis sa préparation jusqu'à son arrivée à destination. À Casablanca, vos cadeaux seront livrés par nos chauffeurs CHOCODIVA. Hors Casablanca, vos colis seront remis en main propre à leur destinataire. N'hésitez pas de nous demander un devis de livraison.

Nos produits pris en photos reflètent fidèlement les dimensions de nos produits réels. la différence entre les photos et les produits réels est presque imperceptible et les produits livrés sont aussi beaux que sur votre écran.

Afin d'apprécier toute la saveur de nos chocolats nous vous recommandons de les maintenir dans un endroit frais, à l'abri de l'humidité et de la chaleur.

La température idéale de conservation varie entre 15 et 18 degrés. ll est préférable de conserver vos chocolats dans leur emballage d'origine, afin de les protéger de la lumière.  

Si vous n’avez pas reçu votre commande après 2-4 jours, contactez-nous par mail ou par téléphone.

Chocodiva Chocolatier vous livre partout au maroc. Nos tarifs de livraison sont disponibles ici

La livraison sur Casablanca est géneralement effectuée le jour même après la confirmation de la commande. Chocodiva vous contactera au numéro indiqué lors de la commande pour confirmer l’heure et la localisation de la livraison.

Si votre commande est urgente ou souhaitez faire une livraison EXPRESS, Contactez Chocodiva.

Pour la livraison standard, voici nos temps de livraison:

CASABLANCA et Environs : 1 à 2 jours ouvrables.
AUTRES VILLES : 1 à 3 jours ouvrables.

Notez que ce délai est donné à titre indicatif et dépend des temps de livraison propres à votre ville.
Veuillez noter également que durant les périodes de fêtes, les délais de livraison peuvent s’avérer plus longs qu’à l’accoutumée.

Chocodiva vous propose plusieurs moyens de paiements:

Paiement en ligne carte bancaire💳
Paiement par Mandat Cash 📝
Paiement par virement bancaire 🏦 

Nous n’avons, sincèrement aucun intérêt à utiliser abusivement vos données et informations personnelles. Notre but est de vous vendre des produits de qualité et de répondre au mieux à vos besoins. Pour cela nous utilisons les standards du e-commerce pour récolter des informations que nous utilisons strictement à but statistique afin de mieux vous connaître et vous proposer continuellement de nouveaux produits qui vous correspondent au mieux. Pour demander un effacement total de vos informations, contactez-nous au [email protected]

Les articles vendus ne sont ni repris ni échangés. En cas d’absence de conformité entre les produits commandés et ceux qui ont été livrés, Chocodiva pourra effectuer un échange ou un remboursement de la commande. La réclamation doit avoir lieu le jour même de la livraison. Vous devez écrire un email de réclamation à l’adresse suivante [email protected] ou nous appeler au 0661330628

N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute réclamation ou pour toute demande d’informations concernant votre commande. Vous pouvez nous écrire sur whatsapp ou nous appeler au 0522367188. Votre satisfaction étant notre plus grande priorité, nous nous efforcerons d’y répondre dans les meilleurs délais.

Vous devez tout d’abord vérifier les courriers indésirables ou spam de votre messagerie. Si aucun mail n’y figure, n’hésitez pas à nous écrire sur [email protected] ou à nous appeler au 0522367188