Livraison à Casablanca et sur tout le Maroc.

CONDITIONS GÉNÉRLES CHOCODIVA

 

 

AVERTISSEMENT

 

Vous venez de vous connecter sur le site chocodivachocolatier.com de la Société CHOCODIVA

Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions générales des produits et services du catalogue (ou de la boutique) électronique de la Société CHOCODIVA

Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.

En conséquence, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.

Chocodiva s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : [email protected]

 

Préambule

 

Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le catalogue web de CHOCODIVA. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

 

 Objet

 

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société CHOCODIVA sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme sécurisée de paiement en ligne du Centre Monétique Interbancaire.

 

  

Définitions


Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir :

« Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre la Société CHOCODIVA et un Consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par la Société CHOCODIVA qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.

« Consommateur » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.

« Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Consommateur et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.

« Commande » : acte par lequel le Consommateur s’engage à acheter des Produits et la Société CHOCODIVA à les livrer.

 

 Produit

 

Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu'à épuisement des stocks.

La société CHOCODIVA se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis. Elle ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d'annuler une commande suite à l'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour une raison d'incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l'acheteur.

 

 Passer une commande


Après avoir trouver le ou les produits qui vous intéresse, cliquer sur le bouton ‘’commander’’, le produit est alors ajouté dans votre bon de commande/panier.
Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats.

Lorsque vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande ‘’payer’’.

En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 h une demande d’annulation par e-mail. Après annulation de la commande par CHOCODIVA, vous pouvez commander à nouveau.

 

 Prix

 

Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain toutes taxes comprises, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

La TVA est calculée dans le bon de commande en fonction du taux applicable au jour de la commande. Le bon de commande et les transactions se font en dirham marocain.

Tout changement du taux sera automatiquement répercuté sur le prix des produits.

 

Exécution de la commande

 

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé sa commande.

En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.

Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du Produit.

 

Livraison

 
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Consommateur sur le Bon de commande. Le Consommateur est tenu de vérifier la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la Société CHOCODIVA dans un délai d’un jour.

Le Consommateur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le Bon de commande.

Combien coûte la livraison ?

CHOCODIVA vous livre partout à Casablanca et au maroc. Pour toute commande de 960 Dhs minimum, la livraison est gratuite sur Casablanca et environs. Voir nos tarifs de livraison au Maroc


Quels sont les délais de livraison ?

Après la réception de votre règlement, votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible.

La livraison sur Casablanca est géneralement effectuée le jour même après la confirmation de la commande. CHOCODIVA vous contactera au numéro indiqué lors de la commande pour confirmer l’heure et la localisation de la livraison.

Si votre commande est urgente et souhaitez faire une livraison EXPRESS, Contactez CHOCODIVA.

Pour la livraison standard, voici nos temps de livraison:

CASABLANCA et Environs : 1 à 2 jours ouvrables.
AUTRES VILLES : 1 à 3 jours ouvrables.

Notez que ce délai est donné à titre indicatif et dépend des temps de livraison propres à votre ville.
Veuillez noter également que durant les périodes de fêtes, les délais de livraison peuvent s’avérer plus longs qu’à l’accoutumée.

Si aucune commande ne vous est parvenue au-delà de ce délai, n’hésitez pas à nous contacter sur [email protected] ou à nous appeler au 0668010223
Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.

 

Mode de paiement

 

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par CHOCODIVA au niveau de la page de paiement. 

Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.
Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

 Le Consommateur garantit la Société CHOCODIVA qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.

En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte et entre la Société CHOCODIVA et son établissement bancaire s’appliquent.

 

 

Confidentialité des données

En rentrant sur le site CHOCODIVA, vous acceptez la collecte de données personelles et l'utilisation de cookies pour une meilleure expérience du site.
 
Vous acceptez que vos informations (E-mail/Telephone) puissent etres utilisées a des fin commerciales (ex: Contact par e-mail/Telephone)

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisatrice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations

Vous disposez d’un droit de rectification et de retractation relatif aux données vous concernant.. Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

CHOCODIVA s’engage à protéger la confidentialité des informations fournies par l’acheteur. Ce dernier dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations personnelles communiquées sur notre site lors de la commande. Pour faire une demande de modification, de suppression ou d’accès aux informations personnelles, l’acheter doit nous écrire à l’adresse suivante :[email protected]

 

Garantie

 

Tous les produits vendus sur le catalogue sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière. La durée de cette garantie est d'au moins une année (à partir de la date de facture). En cas de retour de matériel s'avérant non défectueux, des frais de transport et de manutention pourront être facturés au client. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.

CHOCODIVA garantie la qualité, la fraicheur et l'authenticité de ses produits. Les articles vendus ne sont ni repris ni échangés. En cas d’absence de conformité entre les produits commandés et ceux qui ont été livrés, CHOCODIVA pourra effectuer un échange ou un remboursement de la commande. La réclamation doit avoir lieu le jour même de la livraison. Vous devez écrire un email de réclamation à l’adresse suivante [email protected] ou à nous appeler au 0668010223.
A Noter que le produit doit être renvoyé le jour meme, tel que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

 

Preuve des transactions payés par carte bancaire

 
Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement en ligne pour le compte de CHOCODIVA constituent la preuve des transactions commerciales passées entre vous et la société CHOCODIVA

  

Force majeure

 

CHOCODIVA n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.

 

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